Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

1. Introdução

A HomerCorp ("Empresa", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade e os dados pessoais de seus clientes e dos usuários finais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou acessa nossos produtos SaaS (Software como Serviço), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as políticas dos provedores de serviços integrados.

Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao usar nosso site ou serviços, você consente com as práticas descritas nesta política.

2. Atuação como Provedora de Tecnologia

A HomerCorp atua como provedora de tecnologia (Tech Provider) para empresas que utilizam a WhatsApp Business API. O Hub Social é a interface que permite a gestão de comunicações e a automação de atendimento entre empresas e seus respectivos clientes. Neste contexto, a HomerCorp atua como Operadora de dados, processando informações pessoais em nome e conforme as instruções das empresas clientes (Controladoras).

3. Informações que Coletamos

Podemos coletar informações sobre você de várias formas:

Informações Pessoais

Quando você nos contata ou contrata nossos serviços, podemos coletar:

Nome e informações de contato (endereço de e-mail, número de telefone)
Nome da empresa e cargo
Informações de cobrança e pagamento
Informações relacionadas ao projeto que você nos fornece

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP e tipo de navegador
Informações do dispositivo e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo gasto em nosso site
Endereços de sites de referência

Informações Coletadas Através de Produtos SaaS

Ao utilizar nossos produtos SaaS, podemos coletar adicionalmente:

Dados de cadastro e autenticação da conta (nome, e-mail, senha criptografada)
Conteúdo e dados inseridos ou armazenados por você na plataforma
Registros de uso, ações realizadas e funcionalidades acessadas
Informações sobre o plano contratado e histórico de transações

Dados Coletados via WhatsApp Business API

Ao utilizar o Hub Social, a plataforma processa os seguintes dados provenientes da integração com a API do WhatsApp Business:

Conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários finais para as contas de WhatsApp Business conectadas à plataforma
Nome de exibição e número de telefone fornecidos pela API da Meta
Metadados das conversas (horários, status de entrega)

Estes dados são utilizados exclusivamente para permitir que a empresa cliente responda aos seus usuários e para o funcionamento das automações contratadas.

4. Processamento por Inteligência Artificial

O Hub Social utiliza algoritmos de Inteligência Artificial para analisar as mensagens recebidas e gerar respostas automáticas contextualizadas:

O processamento é realizado em tempo real para fins de suporte e atendimento ao cliente
A IA é configurada individualmente por cada empresa cliente, respeitando suas regras de negócio e tom de voz
Os dados processados pela IA não são utilizados para treinar modelos ou para finalidades distintas da prestação do serviço contratado
Os dados de mensagens do WhatsApp são utilizados exclusivamente para responder ao usuário no contexto da conversa iniciada por ele, não sendo utilizados para quaisquer outras finalidades

5. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
Comunicar com você sobre projetos, serviços e consultas
Processar transações e enviar informações relacionadas
Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)
Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
Cumprir obrigações legais

6. Isolamento e Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Garantimos o isolamento completo de dados entre diferentes empresas clientes (multi-tenancy seguro)
As informações e históricos de conversas de uma empresa são estritamente confidenciais e inacessíveis a qualquer outro usuário ou organização
Utilizamos criptografia e protocolos de segurança rigorosos para proteger o tráfego de informações entre os servidores da Meta e a nossa infraestrutura

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Compartilhamento e Divulgação de Informações

A HomerCorp não comercializa, não aluga e não compartilha dados de mensagens ou contatos com terceiros para fins publicitários. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Meta (WhatsApp): Compartilhamento através da API oficial para a viabilização técnica do serviço de mensagens
Prestadores de Serviços: Com fornecedores terceiros que nos auxiliam na operação do nosso negócio (ex: processadores de pagamento, provedores de hospedagem)
Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais
Transferências Comerciais: Em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos
Com Seu Consentimento: Quando você nos deu permissão explícita

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

Lembrar suas preferências
Entender como você usa nosso site
Melhorar nossos serviços com base em padrões de uso

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar algumas funcionalidades do nosso site.

9. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Os dados de mensagens processados através do Hub Social são retidos pelo período máximo de 12 meses ou conforme o plano contratado pelo Cliente, o que for menor, sendo automaticamente excluídos após esse período, salvo obrigações legais aplicáveis.

10. Exclusão de Dados e Solicitações da Meta

A HomerCorp disponibiliza um endpoint de callback para processar solicitações de exclusão de dados (Data Deletion Request) enviadas pela Meta. Ao receber uma solicitação, os seguintes dados serão excluídos no prazo de até 30 dias:

Histórico de mensagens associado ao usuário solicitante
Dados de perfil fornecidos pela API da Meta
Quaisquer dados derivados do processamento por Inteligência Artificial

Empresas clientes também podem solicitar a exclusão integral de seus dados e de seus usuários finais a qualquer momento, mediante contato com nosso suporte.

11. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
Correção: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas
Exclusão: Solicitar exclusão de suas informações pessoais
Opt-out: Optar por não receber comunicações promocionais
Portabilidade de Dados: Solicitar transferência de seus dados para outro serviço
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento dado anteriormente para o tratamento de dados
Informação: Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

12. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Encorajamos você a revisar as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que você visitar.

13. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas para excluir essas informações.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada. Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

15. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Email: contact@homercorp.xyz

CNPJ: 65.977.227/0001-37